Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), vatandaşları mağdur eden yanıltıcı telefon aramaları ve yasa dışı mesajlara karşı köklü tedbirler içeren yeni kararlarını açıkladı. 1 Nisan itibarıyla yürürlüğe girecek düzenlemelerle, özellikle internet servis sağlayıcıların agresif ve aldatıcı pazarlama yöntemlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Yanıltıcı Aramalar Tamamen Yasaklanıyor

Merdivenaltı çağrı merkezlerinin, taahhüdü devam eden aboneleri "Taahhüdünüz bitti, yüksek fatura ödeyeceksiniz" diyerek kandırmasına son verilecek.

• Arama Yasağı: Operatör ve internet servis sağlayıcıların; pazarlama, tanıtım veya müşteri kazanma amacıyla başka şirketlerin müşterilerini araması 1 Nisan’dan itibaren yasaklanacak.

• Ağır Yaptırımlar: Bu yasağa uymayan şirketlere arama sınırlandırmasından başlayıp lisans iptaline kadar uzanan ağır cezai işlemler uygulanabilecek.

• Mağduriyetin Sonu: Vatandaşların eski aboneliklerini iptal edip tazminat ödemelerine ve tanımadıkları sağlayıcılara geçirilerek mağdur edilmelerinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Yasa Dışı Bahis ve Kumar Mesajlarına "Link" Engeli

BTK, dolandırıcılık girişimleri ve yasa dışı bahis sitelerine yönelik mesajları engellemek için de ilave teknik tedbirler aldı:

• URL Engelleme: Yurt dışından Türkiye’deki abonelere gönderilen mesajlarda internet adresi (URL veya link) bulunması durumunda, bu mesajlar kullanıcıya iletilmeyecek.

• Güvenli Giriş Zorunluluğu: Mesaj gönderim arayüzlerine girişte, göndericinin veya yetkili kişinin "Güvenli Elektronik İmza" kullanması zorunlu hale getirilecek.

• Yürürlük Tarihi: Vatandaşları kumar ve bahis sitelerine yönlendiren bu mesajlara yönelik kısıtlamalar da 1 Nisan itibarıyla aktif olacak.

1 Nisan 2026 itibarıyla bu düzenlemeler devreye girdiğinde, hem haklarınızı aramanız hem de süreci takip edebilmeniz için takviminize bir hatırlatıcı ekledim.

İşte bu tarihten sonra karşılaştığınız ihlallerde izlemeniz gereken adımlar:

1. BTK Tüketici Şikayet Sistemi Üzerinden Başvuru

Eğer 1 Nisan'dan sonra hala "taahhüdünüz bitiyor" aramaları alırsanız veya yabancı numaralardan link içeren bahis mesajları gelmeye devam ederse; tuketici.btk.gov.tr adresinden E-Devlet şifrenizle giriş yaparak doğrudan ilgili operatör veya servis sağlayıcı hakkında resmi şikayet oluşturabilirsiniz.

2. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Size arama veya SMS gönderen şirketlerin iznini kontrol etmek ve reddetmek için iys.org.tr adresini kullanabilirsiniz. Yeni kararla birlikte, izinsiz aramaların cezai yaptırımı artık çok daha ağır (lisans iptaline kadar) olacak.

3. Kişisel Verilerin Korunması Kurulu (KVKK)

Numaranızın izinsiz şekilde başka bir operatöre veya çağrı merkezine servis edilmesi açık bir veri ihlalidir. Bu durumu aynı zamanda kvkk.gov.tr üzerinden de bildirebilirsiniz.